Mediationsdienstleistungen
Bei Mediation handelt sich kurzgefasst um die eigenverantwortliche Konfliktbearbeitung unter Zuhilfenahme einer neutralen dritten Person mit dem Ziel einer win/win-Lösung.
Wesentlichen Merkmale der Mediation sind:
- Externe Verfahrensleitung durch ausgebildete/n Mediator/in
- Einbeziehung aller Konfliktbeteiligten
- Freiwilligkeit
- Vertraulichkeit
- Ergebnisoffenheit
Verfahrensablauf:
Zunächst wird in einem (meist kostenlosen) Vorgespräch die Eignung des Konfliktes für eine Mediation festgestellt. Sie ist meist gegeben:
- wenn keiner der Beteiligten seine Interessen ohne den anderen durchsetzen kann und ein Gerichtsverfahren keine wirkliche Befriedigung bringt.
- wenn eine vertrauliche, schnelle, zukunftsorientierte Lösung herbeigeführt werden soll, um beispielsweise Präzedenzfälle zu vermeiden.
- wenn wenigstens ein Minimum an Ergebnisoffenheit gegeben ist.
Etwa 80 Prozent aller durchgeführten Mediationsverfahren sind erfolgreich; die Ergebnisse tragfähig, da gemeinsam erarbeitet. Die Dauer des Verfahrens hängt von der Komplexität des Konfliktes
und der Anzahl der Beteiligten ab. Häufig genügen aber schon drei bis fünf Stunden in einfach gelagerten Zwei-Parteien-Konflikten.
Der Nutzen eines solchen Verfahrens liegt auf der Hand:
- Schnelle, kostengünstige Regelung
- Gewinnen statt Recht haben
- Vertraulichkeit der Absprache, keine Negativschlagzeilen
- Aufbrechen "festgefahrener" Strukturen durch Hinzuziehen des Mediators.
- Imagegewinn durch Anwendung innovativer Methodik
Unsere Leistungen im Überblick:
- Ermittlung der Ausgangslage und des Handlungsbedarfs.
- Führen der vorbereiteten Gespräche zwischen den beteiligten Parteien.
- Vermittlung zwischen den Parteien.
- Erarbeitung von Lösungskonzepten zur Beilegung der Konflikte.
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